FAQ

Delivery

Shipping cost

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日本国内一律370円、3000円以上送料無料です。沖縄と離島は1300円です。

詳しくはこちら

Overseas shipping

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Overseas shipping is also possible. Shipping costs are divided into four areas.(EMS)

・ASIA:¥1700

・Oceania,Central America,North America:¥2300

・Europe:¥2500

・Other¥2500

COVID-19への対応・配送遅延

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コロナウイルスに関してはこちらをご覧ください。

Due to the global spread of the new coronavirus, overseas shipments (EMS international speed mail) may be suspended in each country/region. Once the goods are received again, they will be shipped in sequence.

Click here for details.

About delivery means

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Takkyubin. In the case of a drawstring only, it is a DM flight (post posting). Overseas shipping is EMS. You cannot specify a courier.

About time to delivery

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It depends on the destination address. It takes 3-7 business days from order to arrival. Overseas shipping takes 7 to 16 days. Delivery details will be included in the confirmation email.

Ships from affiliated warehouse. (Saitama) If we send a shipment request by 12:00 PM, we can ship it on the day, but it may be the next day. We try to ship as soon as possible. Shipping is closed on Sundays and public holidays.

Date and time specification

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Specified date and time are not accepted. We are preparing right now.

メールについて

SHOPからのメールのタイミング

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・ご購入いただいた後

・伝票番号を記載して出荷後

・お問い合わせいただいたメールにも必ず返信をしています。(営業時間外にいただいたメールは翌営業日になります)

メールが届かない

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1.[ shop@lagimusim.com ]から受信できるようにお客様ご自身のメールの受信設定をしてください。

2.迷惑メールに分類されている可能性がありますのでご確認ください。

3.instagramのDMでお問い合わせください。

Gift

About gift wrapping

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有料でのご対応です。商品として「ギフトラッピング」をご用意しています。

About gift delivery

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We are currently preparing for gift delivery.

ご注文後について

注文内容の確認をしたい

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●受信メールで確認

ご注文を確定後にメールが送られます。メールが確認できない場合は迷惑メールへ分類されてしまっているかもしれません。shop@lagimusim.comが届くようにメールの受信設定をお願いいたします。

●ログインで確認

決算の際に「次回の購入のために情報を保存する」にチェックを入れてくださった方はログインすることで注文履歴をご確認いただけます。

●上記の方法で確認できなかった方は、shop@lagimusim.com へお問い合わせください。

注文後に商品を追加したい

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注文した内容に商品を追加することはできません。再度お買い求めをお願いいたします。

●2つの注文では当店の送料負担がかかってしまうとお気遣い頂くことがございます。

しかしながら、「内容の変更」や「キャンセル」は倉庫への手数料が発生するだけでなく、処理を行うのに手間が生じます、さらにキャンセル処理が間に合わずに配送されてしまうリスクが発生致しますので、お気遣いなさらないでください。

注文内容を変更をしたい

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●ご注文番号の明記の上、すぐにshop@lagimsuim.comへご連絡をお願い致します。

●当店では「当日出荷」を心掛けている為、ご注文後にはすぐに倉庫での出荷準備が始まります。

●出荷準備の都合上「内容の変更」ができない場合がございます。その場合は「ご注文のキャンセル」の処理をいたします。

●商品受け取り後にキャンセルのご希望の場合は「お客様の都合によるキャンセル」とさせて頂きます。

●キャンセル後に配送されてしまう場合もございますので、その時は「受け取り拒否」をしてください。

注文後にキャンセルしたい

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キャンセルの処理をいたしますので、すぐにshop@lagimsuim.comへご連絡をお願い致します。

●ご注文番号の明記をお願いします。

●キャンセル後に配送されてしまう場合もございますので、その時は「受け取り拒否」をしてください。

●商品受け取り後にキャンセルのご希望の場合は「お客様の都合によるキャンセル」とさせて頂きます。

過って2度同じ注文をしてしまった時

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キャンセルの処理をいたしますので、すぐにshop@lagimsuim.comへご連絡をお願い致します。ご注文番号の明記をお願いします。キャンセル後に配送されてしまう場合もございますので、その時は「受け取り拒否」をしてください。

●商品受け取り後にキャンセルのご希望の場合は「お客様の都合によるキャンセル」とさせて頂きます。

About initial failure

Initial failure response

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Thorough care has been taken on the product, but if the product is damaged or defective, we will replace it. We will bear the return shipping cost in that case. Please contact shop@lagimusim.com first. Next, please ship by cash on delivery.


Return policy: Unused item.
Required for return: receipt or proof of purchase.

-We will respond as soon as possible, but please understand that it may not be possible to replace immediately depending on the stock situation.

-If the same product is not in stock, it cannot be exchanged. In that case, we will respond to the refund. We will process your refund immediately.

About Lagimusim products purchased at other stores.

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Lagimusim's products are sold at wholesale stores, some of which are trusted. If there is any initial defect in the product or if there is a request for return of goods due to customer's convenience, please contact the shop where you purchased it directly.

About returned goods by customer's convenience

Returned goods (refund)

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Returned goods for customer's convenience will be refundable. The return shipping cost in that case will be borne by the customer. Please contact shop@lagimusim.com first within 7 days after receiving the product. Next, please ship by "prepayment".

Refundable condition: unused item. Within 7 days after receipt. (Sale items are not eligible for return refund)

Required for return: receipt or proof of purchase.

-Refund processing may not be possible if more than 8 days have passed since the date of purchase due to system limitations. Please contact us within 7 days after receipt.

-You will be notified by e-mail when you have finished receiving the returned product. If you do not meet the refundable conditions, we will not be able to process the refund, so if you are uncertain please contact us by email before shipping. We will issue a refund to your credit card or the original payment method within a certain number of days provided that you meet the refundable criteria.

About refund amount

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購入時の実送料、返金の際の銀行振込手数料(必要な場合)を差し引いた金額を返金処理いたします。

日本国内の実送料:一律700円(沖縄/離島を除く)

銀行振込手数料(必要な場合):一律420円

営業時間について

メールのご返信

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平日の10:00~16:00。土日祝日はお休みです。お急ぎの場合はFAQまたはNewsのページに解答がないか探してみてください。

出荷作業

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日曜と祝祭日は出荷作業はお休みです。ゴールデンウイークや年末年始等のお休みに関しては「News」のページでご案内いたします。

決算について

決算の流れ

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●カートから「ご購入手続きへ」をクリックしてください。

●初めての方は「連絡先情報・配送先住所」の入力してください。

入力後に「配送方法の選択」をクリックしてください。

※「エクスプレスチェックアウト」または「連絡先情報・配送先住所」または「ログイン」から選択できます。

●配送方法を選択後「お支払いへ進む」をクリックしてください。

●お支払い方法を入力し「お支払い」をクリックしてください。ご注文が完了します。「次回の購入のために情報を保存する」にクリックをすると、次回は「ログイン」からお進みください。

エクスプレスチェックアウトって何?

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「Shop Pay」「G pay」「PayPal」のアカウントをお持ちの方は、よりスムーズに決算ができます。

Shop Payって何?

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Shop Payは初回購入した際に、クレジットカードなどのデータを保存することで、次回以降の購入時にクレジットカードの番号を入力することなく購入ができる仕組みです。

当店では「Shopify」というプラットホームで構築され、決算ではShopifyペイメントを利用しています。(Shopifyは世界175か国で100万を超えるビジネスが展開されています。)Shopifyペイメントの機能としてShop Payがあります。

G Payって何?

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Google Payアカウントをお持ちの方のみご利用いただけます。

PayPalって何?

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PayPalアカウントをお持ちの方のみご利用いただけます。

決算手段

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ご利用いただける決算方法は以下の通りです。

・クレジットカード

・PayPal

・Gpay

・コンビニエンスストア(先払い)

・銀行振込

ログインって何?

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当店でお買い物の決算時に「次回の購入のために情報を保存する」にチェックを入れてくださった方は、次回「ログイン」できるようになります。

「ログイン」をすることで再び情報を入力する手間が省け、さらに注文履歴を見ることができます。

再入荷について

入荷日の目安が知りたい

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「NEWS」から入荷の目安をご覧いただけます。

(記事の更新が遅れることがございます)

再入荷通知を受け取りたい

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売り切れになっている商品には「再入荷通知」というボタンが表示されます。そちらにメールアドレスをご記入頂くと入荷した際にメールが届きます。

再入荷通知を受けたがsoldoutになっている

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●すぐに売り切れになってしまった可能性もございます。

●再入荷通知の方が一足先に届いてしまった可能性もございます。お手数ですが再入荷通知のご登録を再度お願いいたします。

●「NEWS」に今後の入荷目安を記載しておりますのでご参考にしてください。(記事の更新は遅れることがございます)

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