FAQ

Delivery

Shipping cost

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日本国内一律410円、3300円以上送料無料です。沖縄と離島は1430円です。※全て税込表示です

詳しくはこちら

About delivery means

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Takkyubin. In the case of a drawstring only, it is a DM flight (post posting). Overseas shipping is EMS. You cannot specify a courier.

About time to delivery

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It depends on the destination address. It takes 3-7 business days from order to arrival. Overseas shipping takes 7 to 16 days. Delivery details will be included in the confirmation email.

Ships from affiliated warehouse. (Saitama) If we send a shipment request by 12:00 PM, we can ship it on the day, but it may be the next day. We try to ship as soon as possible. Shipping is closed on Sundays and public holidays.

About gift wrapping

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It is available for a fee. As a product, " Gift Wrapping "is available.

About gift delivery

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We are currently preparing for gift delivery.

Date and time specification

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Specified date and time are not accepted. We are preparing right now.

Overseas shipping

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Overseas shipping is also possible. Shipping costs are divided into four areas.(EMS)

・ASIA:¥1700

・Oceania,Central America,North America:¥2300

・Europe:¥2500

・Other¥2500

Correspondence to COVID-19 ・ Delivery delay

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About email

Timing of emails from SHOP

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・ After purchase

・ After shipping with the slip number

・ We always reply to inquiries. (Emails received outside business hours will be on the next business day. For the timing of replying to emails, see FAQ & gt; About Business Hours & gt; Email Reply.

I haven't received the email

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1. Please set your own email reception so that you can receive from [shop@lagimusim.com].

2. Please check that it may be classified as junk mail.

3. Please contact us via Instagram DM.

After ordering

I want to confirm the order details

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< P > ● jushin mēru de kakunin < p > go chūmon o kakutei-go ni mēru ga okura remasu. Mēru ga kakunin dekinai baai wa meiwaku mēru e bunrui sa rete shimatte iru kamo shiremasen. Shop@ lagimusim. Komu ga todoku yō ni mēru no jushin settei o onegai itashimasu. < p > ● roguin de kakunin < p > kessan no sai ni `jikai no kōnyū no tame ni jōhō o hozon suru' ni chekku o irete kudasatta kata wa roguin suru koto de chūmon rireki o go kakunin itadakemasu. < p > ● jōki no hōhō de kakunin dekinakatta kata wa, shop@ lagimusim. Komu e o toiawase kudasai. さらに表示 262 / 5000 翻訳結果

● Confirm by received email

An email will be sent after confirming your order. If you cannot confirm the email, it may have been classified as junk email. Please set up email reception so that shop@lagimusim.com will arrive.

● Confirm by login

If you checked "Save information for next purchase" at the time of settlement, you can log in to view your order history. You can check it.

● If you cannot confirm by the above method, please contact shop@lagimusim.com.

I want to add products after ordering

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You cannot add products to your order. Please purchase again.

● You may be concerned that the shipping cost of our shop will be charged for two orders.

However, "change of contents" and "cancellation" not only incur a fee to the warehouse, but also take time to process, and the cancellation process is delivered in time. Please do not worry as there is a risk that it will end up.

I want to change the order details

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●ご注文番号の明記の上、すぐにshop@lagimsuim.comへご連絡をお願い致します。

●当店では「当日出荷」を心掛けている為、ご注文後にはすぐに倉庫での出荷準備が始まります。

●出荷準備の都合上「内容の変更」ができない場合がございます。その場合は「ご注文のキャンセル」の処理をいたします。

●商品受け取り後にキャンセルのご希望の場合は「お客様の都合によるキャンセル」とさせて頂きます。

●キャンセル後に配送されてしまう場合もございますので、その時は「受け取り拒否」をしてください。

Cancellation after ordering

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キャンセルの処理をいたしますので、すぐにshop@lagimsuim.comへご連絡をお願い致します。

●ご注文番号の明記をお願いします。

●キャンセル後に配送されてしまう場合もございますので、その時は「受け取り拒否」をしてください。

●商品受け取り後にキャンセルのご希望の場合は「お客様の都合によるキャンセル」とさせて頂きます。

When I accidentally placed the same order twice

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キャンセルの処理をいたしますので、すぐにshop@lagimsuim.comへご連絡をお願い致します。ご注文番号の明記をお願いします。キャンセル後に配送されてしまう場合もございますので、その時は「受け取り拒否」をしてください。

●商品受け取り後にキャンセルのご希望の場合は「お客様の都合によるキャンセル」とさせて頂きます。

About initial failure

Initial failure response

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Thorough care has been taken on the product, but if the product is damaged or defective, we will replace it. We will bear the return shipping cost in that case. Please contact shop@lagimusim.com first. Next, please ship by cash on delivery.


Return policy: Unused item.
Required for return: receipt or proof of purchase.

-We will respond as soon as possible, but please understand that it may not be possible to replace immediately depending on the stock situation.

-If the same product is not in stock, it cannot be exchanged. In that case, we will respond to the refund. We will process your refund immediately.

About Lagimusim products purchased at other stores.

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Lagimusim's products are sold at wholesale stores, some of which are trusted. If there is any initial defect in the product or if there is a request for return of goods due to customer's convenience, please contact the shop where you purchased it directly.

About returned goods by customer's convenience

Returned goods (refund)

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Returned goods for customer's convenience will be refundable. The return shipping cost in that case will be borne by the customer. Please contact shop@lagimusim.com first within 7 days after receiving the product. Next, please ship by "prepayment".

Refundable condition: unused item. Within 7 days after receipt. (Sale items are not eligible for return refund)

Required for return: receipt or proof of purchase.

-Refund processing may not be possible if more than 8 days have passed since the date of purchase due to system limitations. Please contact us within 7 days after receipt.

-You will be notified by e-mail when you have finished receiving the returned product. If you do not meet the refundable conditions, we will not be able to process the refund, so if you are uncertain please contact us by email before shipping. We will issue a refund to your credit card or the original payment method within a certain number of days provided that you meet the refundable criteria.

About refund amount

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After confirming the returned product, we will refund the returned product price.

* Please note that shipping and handling fees at the time of payment are not refundable.

Note: If you choose convenience store settlement or bank transfer,

* Refund amount after deducting refund fee (¥ 600) I will do it.
* Refund destination will be the designated bank account. You will need to ask for bank account information that can be transferred.

About business hours

Email reply

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平日の10:00~16:00。土日祝日はお休みです。お急ぎの場合はFAQまたはNewsのページに解答がないか探してみてください。

メールの返信のタイミングは、平日の10:00頃にメールのチェックを行っております。午前10:00以降のメールに対してのメールのご返信は翌営業日になることがございます。ご了承ください。

Shipping work

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日曜と祝祭日は出荷作業はお休みです。ゴールデンウイークや年末年始等のお休みに関しては「News」のページでご案内いたします。

About settlement of accounts

Settlement flow

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●カートから「ご購入手続きへ」をクリックしてください。

●初めての方は「連絡先情報・配送先住所」の入力してください。

入力後に「配送方法の選択」をクリックしてください。

※「エクスプレスチェックアウト」または「連絡先情報・配送先住所」または「ログイン」から選択できます。

●配送方法を選択後「お支払いへ進む」をクリックしてください。

●お支払い方法を入力し「お支払い」をクリックしてください。ご注文が完了します。「次回の購入のために情報を保存する」にクリックをすると、次回は「ログイン」からお進みください。

What is Express Checkout?

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「Shop Pay」「G pay」「PayPal」のアカウントをお持ちの方は、よりスムーズに決算ができます。

What is Shop Pay?

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Shop Payは初回購入した際に、クレジットカードなどのデータを保存することで、次回以降の購入時にクレジットカードの番号を入力することなく購入ができる仕組みです。

当店では「Shopify」というプラットホームで構築され、決算ではShopifyペイメントを利用しています。(Shopifyは世界175か国で100万を超えるビジネスが展開されています。)Shopifyペイメントの機能としてShop Payがあります。

What is G Pay?

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Google Payアカウントをお持ちの方のみご利用いただけます。

What is PayPal?

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PayPalアカウントをお持ちの方のみご利用いただけます。

Settlement means

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ご利用いただける決算方法は以下の通りです。

・クレジットカード

・PayPal

・Gpay

・Amazon-pay

・コンビニエンスストア(先払い)

・銀行振込(先払い)

What is login?

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当店でお買い物の決算時に「次回の購入のために情報を保存する」にチェックを入れてくださった方は、次回「ログイン」できるようになります。

「ログイン」をすることで再び情報を入力する手間が省け、さらに注文履歴を見ることができます。

About restocking

Estimated arrival date

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「NEWS」から入荷の目安をご覧いただけます。

(記事の更新が遅れることがございます)

How to receive restock notification

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売り切れになっている商品には「再入荷通知」というボタンが表示されます。そちらにメールアドレスをご記入頂くと入荷した際にメールが届きます。

再入荷通知を受けたがsoldoutになっている

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●すぐに売り切れになってしまった可能性もございます。

●再入荷通知の方が一足先に届いてしまった可能性もございます。お手数ですが再入荷通知のご登録を再度お願いいたします。

●「NEWS」に今後の入荷目安を記載しておりますのでご参考にしてください。(記事の更新は遅れることがございます)

交換か?返品か?

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初期不良の場合は「交換」。

(初期不良についてをご覧ください)

それ以外は「返品」のご対応とさせていただきます。

(返品のご対応ををご覧ください)

また、複数商品をご購入頂いた一部の商品の「交換」をご希望の方は、「交換ではなく返品」のご対応ですので、ご希望の商品はお手数ですが再度ご購入をお願いいたします。

クーポンについて

クーポンはいつ発行されるの?

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Lagimusimは、ほぼセール販売を行いません。ですのでクーポンを配布することはほとんどございません。

紹介割引について

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2020年9月上旬~2020年12月18日に「紹介割引」を実行していましたが現在は行っておりません。

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