今日のコレなのか!6月23日火曜日

メールが届かなくてトラブルに繋がるケースが多いです。

どうしたら良いのでしょう。。。

LagimusimSHOPからは、

  1. 注文後にメールが送られます。
  2. 発送後に送り状ナンバーを記載したメールを送ります。

基本的な対応としては、

「受信できるようにメールアドレスを登録しておいてください」

なんだけど、しない方が多いですよね。

私自身も「あれ?メールこない」と思った時だけします。

でも「あれ?メールこない」と思っても受信設定せずに「お問い合わせ」をくださる方が多いのですが、結局返信しても受け取れないんで、

「何度もメールしているのに返信してこない店」みたいに思われてしまう。

今の時代、そんな感じの行き違いや勘違いで、クレームをSNSに公開されちゃったりするので気をつけたいところ。

今のところそういった事はなく、とても親切なお客様が多いことを感じています。

が、どうにか解決したいですよね。

今日考えた方法は、

  • instagramDMをして頂く
  • お店のLine@をつくる

SNSはメールと違って送受信できる可能性が高いっぽい体感がです。

Line@が出始めの頃から数回試してるんだけど、なぜか作成できなんです。

instagramよりLineユーザーの方が多いので、また試してみます。

ということで、今日の今日できるところは、

  • instagramDMをして頂く

って部分をSHOPのFAQだとかに記載していこうと思います。

 

今日もLagimusimに来てくれてありがとう。

今日のコレなのか!木村菜乃香が書くエッセイのようなもの

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